陆川县公共资源交易中心

咨询投诉受理程序

一、信息记录

（1）咨询、投诉时间。

（2）咨询、投诉人基本信息（工作单位、姓名、电话等）。

（3）咨询、投诉事项（项目名称、投诉事项）。

二、咨询受理程序

（1）咨询服务应遵循首问责任制和一次性告知制。 

（2）交易中心工作人员应向交易相关主体提供以下咨询服务：提供公共资源交易项目涉及的法律法规及相关规定；介绍交易业务流程（场地预订、交易信息发布、专家抽取、档案收集）、办事指南、注意事项等。 

（3）其他咨询事项。 

（4）不属于平台运行服务机构答复或解决的问题，应解释清楚，并予以引导。

三、投诉受理程序

（1）投诉内容: 涉及县公共资源交易中心服务及现场行为监督情况。

   （2）投诉方式：电话投诉（0775-7238399），现场投诉（县公共资源交易中心秘书股），县政务服务中心一楼咨询导办岗转交信件等。