序号

服务内容

服务方式

服务流程

工作规范

责任科室

服务电话

服务

时限

1

业务咨询

现场咨询

1.交易中心设置服务大厅（服务窗口），提供业务咨询等服务。

2.市场各方主体可前往交易服务大厅（服务窗口）进行咨询。

1.咨询服务方式应包括但不限于现场咨询、网上咨询和电话咨询。

2.咨询服务应遵循首问负责制、一次性告知制、服务承诺制、限时办结制。

3.不属于公共资源交易中心答复或解决的问题，应解释清楚，并予以恰当引导。

综合部

3828831

即办

网上咨询

1.咨询人登录全国公共资源交易平台（广西·梧州）（http://ggzy.jgswj.gxzf.gov.cn/wzggzy/），在“互动交流”页面进行提问。

2.综合部收到咨询后将相关问题转交具体承办业务部门回复，并同步上传至网站相应栏目。

综合部

3828831

1个工作日

电话咨询

1.迅速接听电话，接通后，说问候语并报本人所在单位。

2.热情耐心解答有关问题。

3.通话结束前，说道别语，待对方挂断电话后，方可挂下电话，而且要轻放。

综合部

政采部

工程部

3828831

3828218

3828979

即办

2

项目登记

线上办理

建设工程项目：

项目业主或代理机构登录全国公共资源交易平台（广西·梧州）（http://ggzy.jgswj.gxzf.gov.cn/wzggzy/）录入项目登记材料信息及相关材料，由项目所属行业监督部门审核。

1.进入梧州市公共资源交易中心（梧州市政府采购中心）交易项目的登记方式包括网上登记、现场登记，提倡实行网上登记。

2.工作人员在办理项目登记业务时，应按照政府有关部门的规定对项目业主或代理机构提交的项目批复文件、交易公告、监管部门备案意见、技术资料等法定交易条件资料进行符合性审核，对不符合规定要求的，应一次性告知需调整、补充的材料。

3.相关文件资料齐备后，工作人员应及时办结项目登记，并一次性告知交易全流程应当注意的全部事项。

工程部

3828979

1个工作日

线下办理

政府采购、国有产权（资产）交易等其他类别项目：

1.项目业主或代理机构按规定填写《梧州市公共资源交易项目进场登记表》并提交项目相关登记材料。

2.工作人员查看项目登记材料信息，符合受理条件的，予以立即办理项目登记手续；不符合的，退回并一次性告知需补充、调整的材料。

国土资源交易项目：

1. 市国土资源交易中心提交经自然资源管理部门备案的项目相关登记材料。

2.工作人员办理进场手续，并将交易公告发布到全国公共资源交易平台（广西·梧州）（http://ggzy.jgswj.gxzf.gov.cn/wzggzy/）。

政采部

工程部

3828218

3828979

即办

3

场地安排

线上/线下办理

工作人员根据交易项目的内容、规模及其交易方式，对项目业主或代理机构申请的场所、时间等予以确认，结合中心交易场地的实际情况安排开、评标场地。

应当根据项目业主或代理机构的申请，及时确定交易项目的交易场地和评标（评审）场地。场地确定后确需变更的，应及时提供变更服务，并调整相应工作安排。

政采部

工程部

3828218

3828979

1个工作日

4

公告发布（依法必须招标项目招标公告）

线上办理

项目业主或代理机构登录全国公共资源交易平台（广西·梧州）（http://ggzy.jgswj.gxzf.gov.cn/wzggzy/），按照法定要求编辑发布交易公告。

1.应在项目登记办结后，根据交易项目的交易方式或者交易阶段，协助项目业主（采购人）或代理机构及时在全国公共资源交易平台(广西·梧州)( http://ggzy.jgswj.gxzf.gov.cn/wzggzy)发布交易公告，并同步推送至相关法定媒介以及有关行业监督网，公告内容应保持一致。

2.公告期限应符合法定要求。

3.自公告发布之日起至交易实施之日前，如项目业主或代理机构依法提出对招标文件进行必要的澄清或修改，应依法依规及时进行公告。

工程部

3828979

即办

公告发布（政府采购公告）

线上办理

采购人或代理机构按照法定要求编辑交易公告，在法定期限内将交易公告发布在全国公共资源交易平台（广西·梧州）（http://ggzy.jgswj.gxzf.gov.cn/wzggzy/）及政府采购监督管理部门指定的媒体。

政采部

3828218

受理后2个工作日内

公告发布（答疑变更公告发布）

线上办理

建设工程项目：

项目业主或代理机构登录全国公共资源交易平台（广西·梧州）（http://ggzy.jgswj.gxzf.gov.cn/wzggzy/），按照法定要求编辑发布答疑变更公告。涉及开、评标场地变更则需经中心工作人员审核确认。

政府采购项目：

采购人或代理机构按照法定要求编辑答疑变更公告，在法定期限内将答疑变更公告发布在全国公共资源交易平台（广西·梧州）（http://ggzy.jgswj.gxzf.gov.cn/wzggzy/）及政府采购监督管理部门指定的媒体。

国土资源交易、国有产权（资产）交易等其他类别项目：

项目业主或代理机构按照法定要求编辑答疑变更公告，由中心工作人员审核通过后在法定期限内将答疑变更公告发布在全国公共资源交易平台（广西·梧州）（http://ggzy.jgswj.gxzf.gov.cn/wzggzy/）。

政采部

工程部

3828218

3828979

受理后2个工作日内

交易过程保障（评标专家抽取）

线上办理

建设工程项目：

1.项目业主事前填写《评标专家抽取登记表》，确定抽取评标专家的专业和数量。

2.项目业主代表、监管部门人员及专家抽取工作人员在场共同监督，按规定的时间从广西公共资源交易综合评标专家库中抽取，由系统自动随机抽取、自动语音通知的方式确定。

政府采购项目：

1.经采购人确定发布招标公告后，工作人员于开标前1小时在政采云系统上根据项目需求设置抽取评审专家的类别，按法律法规设置抽取数量。

2.到达开标时间后系统自动随机抽取评审专家。抽到评标专家有需回避的，按有关规定由系统继续自动随机抽取进行补充。

应按规定的时间和方式，提供评标专家的抽取服务。应在规定的评标专家抽取系统随机抽取评标专家。评标专家有需回避的，系统自动随机抽取进行补充。

综合部

政采部

3828831

3828218

开标前

6

交易过程保障（开标过程保障）

线下办理

1.工作人员准备好开标场所相关设备，并全程提供交易相关协助和咨询。

2.开标前协助代理机构开启空调、照明、电脑等设备。

3.开标结束后，协助代理机构关闭开标场所内的设备、门窗等，并将桌椅恢复原状。

1.应在交易实施日前1日，按照交易项目的特点、流程，做好场所、设施、技术等服务保障的准备工作，确保交易活动准时开始。

2.应采用短信、电话或者其他方式通知项目的实施主体或其代理机构做好交易实施的相关准备工作。

3.交易实施当日，应按规定的时间准时启用相关设施、场所，提供必要的技术和其它相关服务，并协助交易项目的实施主体或其代理机构维持交易秩序，确保交易活动按照既定的交易流程顺利完成。

4.应配备监控设备，对开标现场进行全程录音录像，及时保存归档。

政采部

工程部

3828218

3828979

开标全过程

7

交易过程保障（评标过程保障）

线下办理

1.工作人员在项目评审活动开始前，为评标场所配齐纸笔茶水等，检查评标场所电脑、音视频系统、监控系统、话筒等设备，确保正常使用。远程异地评标项目，应当协助登录视频沟通账号并进行调试。

2.评标前协助代理机构开启空调、照明、电脑等设备。

3.协助评标专家存放手机、包等与评标无关的随身物品，并协助评标专家通过门禁系统进行身份确认，指引专家进入评标区域和对应评标室。

4.评标期间，应维护评标区现场秩序。

5.评标结束后，协助代理机构关闭评标场所内的设备、门窗等，并将桌椅恢复原状。

1.应按规定的时间和方式，有序引导经身份识别后的评标专家进入评标区域，并将其随身携带的通讯及其它相关电子设备妥善保存在规定地点。

2.应对评标现场进行全程录音录像。

3.评标结束前，不应泄露评标专家名单。

政采部

工程部

3828218

3828979

评标全过程

8

成交公示发布（依法必须招标项目中标候选人公示和中标结果公示发布）

线上办理

交易活动结束后，代理机构登录全国公共资源交易平台（广西·梧州）（http://ggzy.jgswj.gxzf.gov.cn/wzggzy/），按照法定要求编辑发布中标候选人公示和中标结果公示，经项目业主确认无误后发布。

1. 交易活动结束后，应通知交易项目业主（采购人）或代理机构及时对交易结果进行确认。

2.公示（公告）应在法定媒介以及有关行业监督部门官网发布，公告内容应保持一致。

3.公示（公告）期限应符合法定要求，公示（公告）截止时间为法定休息日的，公示（公告）截止时间应顺延至法定休息日后的首个工作日。

4.对项目业主（采购人）没有在法定时限内进行公告（公示），或者公告（公示）期限、内容不符合法定要求，或者没有及时向竞得候选人或竞得人签发竞得通知书，或者没有在法定时限内与竞得人签订成交合同的，交易中心应及时以书面形式向公共资源交易监督管理部门或有关行政监督部门报告。

工程部

3828979

3个工作日

成交公示(公告)发布（政府采购项目中标/成交结果公告发布）

线上办理

1.交易活动结束后，政采云系统将中标结果自动推送给采购人，于2个工作日内进行确认。

2.采购人确认中标结果后，代理机构5个工作日内将中标结果公告发布至全国公共资源交易平台（广西·梧州）（http://ggzy.jgswj.gxzf.gov.cn/wzggzy/）及政府采购监督管理部门指定的媒体。

政采部

3828218

7个工作日

资料归档（纸质档案）

线下办理

1.合同签订后，项目单位（采购人）或代理机构规范整理进场交易的政府采购、国土资源交易、国有产权（资产）交易等其他类别项目归档资料。

2.工作人员检查拟归档项目资料的规范性，办理入档。

3.交易档案应包括但不限于交易项目的实施主体或其代理机构在办理项目登记时应当提交的材料，交易服务过程中产生的交易公告、招标文件及其技术资料、投标文件、评标（评审）报告、成交公示（公告）、竞得通知书、成交合同以及有关变更信息等电子文档、纸质资料、录音录像等。

1.交易结束后，应及时通知项目业主（采购人）或代理机构按照档案管理的相关规定，及时提供相关存档资料。

2.交易档案应齐全、完整，目录清晰。

3.项目业主（采购人）或代理机构拒绝提供相关归档资料的，应及时向公共资源交易监督管理部门或有关行政监督部门报告。

4.交易服务过程中产生的电子文档、纸质资料以及音视频等档案应按相关规定存放在安全、保密的地点，并按照规定的期限归档保存。

5.加强档案管理等相关制度制定及公示，完善档案电子查阅系统，提高档案管理信息化水平。

综合部

3828831

1个工作日

9

资料归档（电子档案）

线上办理

电子标交易活动结束后，项目业主或代理机构登录交易平台系统完成电子档案资料归集。

10

数据统计

线下办理

1.汇总统计各类公共资源交易数据，包括工程建设、政府采购、国土资源交易、国有产权（资产）交易等其他类别项目交易数据。

2.各县（市）工作人员于每月前三个工作日内将上月统计信息报送至市交易中心综合部。

3.市交易中心综合部汇集，整理全市公共资源交易统计信息，并于每月前5个工作日内上报自治区机关事务管理局。

应建立交易数据统计工作机制，按要求及时统计并向上级行政监督部门推送统计数据。

综合部

3828831

每月前5个工作日

11

档案查询

线下办理

查阅人向交易中心出示加盖单位公章的介绍信或借阅函、查阅人本人身份证复印件、填写《梧州市公共资源交易中心档案资料查阅审批表》，工作人员根据分管领导或主要领导审批情况，为查阅人提供档案利用服务。

1.应建立档案查询制度，依法依规提供档案查询服务。

2.应做好档案查询记录，确保档案的保密性、完整性要求。

综合部

3828831

1个工作日

12

投标保证金退还

线下办理

1.投标电子保函方式。无需退还。

2.银行转账方式。（1）未中标单位：中标通知书发出后，项目业主或代理机构向交易中心发起退款申请→交易中心核实并发送退款指令→银行退款。

（2）中标单位：项目业主与中标人签订项目合同后，项目业主或代理机构向交易中心发起退款申请→交易中心核实并发送退款指令→银行退款。

1.应建立交易保证金管理制度，依法依规做好交易保证金保密管理工作。

2.交易保证金应实行专户管理，交易保证金专用账户不作他用，专门负责交易保证金的代收、代退、保管和保密等工作。

综合部

3828831

2个工作日